Política de reembolso
DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode solicitar devolução por arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
Para efetuar a devolução, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar nas mesmas condições em que foi recebido
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Estar na embalagem original
Após 7 dias do recebimento, devoluções somente serão aceitas em caso de defeito de fabricação.
TROCAS
Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Caso receba um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail:
📧 contato@focinhoecarinho.com.br
No prazo de até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após análise (em até 2 dias úteis), você poderá optar por:
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Reembolso integral
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Recebimento de novo produto
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Crédito para nova compra
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para visualização do valor pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
FRETE PARA DEVOLUÇÃO
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, ou defeito de fabricação, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da loja.
Endereço para devolução:
Focinho & Carinho
Rua Pedroso Xavier, 277
Vila Albertina – São Paulo/SP
CEP 02732-020
Brasil