Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
A Focinho & Carinho respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento da compra.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
• Estar em condições adequadas, sem sinais de uso indevido
• Estar na embalagem original
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail:
contato@focinhoecarinho.com.br
Após a solicitação, nossa equipe enviará as instruções para devolução do produto por correio.
2. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.
3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
4. Custos de Envio
Em caso de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Focinho & Carinho. A devolução será realizada por correio, conforme orientações enviadas por nossa equipe.
Focinho & Carinho
GDE DIGITAL LTDA
CNPJ: 56.238.689/0001-41
São Paulo – SP