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    Perguntas Frequentes – Focinho & Carinho

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    Como acompanho meu pedido?


    Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o pedido diretamente no site da transportadora.

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    Vocês enviam para todo o Brasil?

    Sim. Realizamos envios para todo o território nacional por meio de transportadoras e Correios, sempre com rastreamento disponível até a entrega.

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    Quais formas de pagamento são aceitas?

    Aceitamos Pix e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições exibidas no checkout.

    Todas as transações são processadas por gateway de pagamento seguro e ambiente criptografado.

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    Posso trocar ou devolver um produto?

    Sim. Você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    Em caso de produto com defeito, aplicamos a garantia legal prevista na legislação brasileira.

    Para solicitar troca ou devolução, basta entrar em contato com nosso atendimento.

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    E se meu pedido não chegar?

    Caso ocorra qualquer imprevisto logístico, nossa equipe acompanha o caso junto à transportadora até a solução.

    Se for confirmado extravio, realizamos reenvio ou reembolso conforme nossa política de reembolso